Tilausohjeet

Hinnat: Verkkokaupassamme hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa. Kassalla loppusummaan lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero (tällä hetkellä yleinen alv 24%, lehtien vuositilaukset 10%). Suomen ulkopuolisiin EU-maihin toimitettavat ja laskutettavat tuotteet ovat vapaita arvonlisäverosta, mikäli asiakas antaa verkkokaupan kassalla EU:n voimassa olevan VAT –tunnuksen. Maksutavat: Yritysasiakkaat: Tuotteet maksetaan laskulla, joka on paketin mukana tai toimitetaan tilausvaiheessa ilmoitettavaan laskutusosoitteeseen. Maksuehtomme normaalisti on 14 pv. Yksityishenkilöt: Tuotteet toimitetaan postiennakkona, eli ne maksetaan noudettaessa postitoimipaikasta. Huomaathan, että kaikki kauttamme tehdyt tilaukset ovat sitovia eli ainoastaan valmistusvirheellisillä tuotteilla on palautus- tai vaihto-oikeus. Showroomilta noudettavat tuotteet voi maksaa myös käteisellä tai luottokortilla (toistaiseksi vain MasterCard ja American Express). Toimitustavat: Lähetykset toimitetaan Itella Economy 16 - paketteina (noudettava postista) ellei toisin sovita. Lehtien vuositilaukset toimitetaan economy-kirjeinä keskusvarastoltamme Saksasta. Toimituskulut: Toimituskulut Suomeen ovat tilauksen koosta ja painosta riippumatta € 7,00 + alv / tilaus. € 700,00 ylittävät tilaukset ovat rahtivapaita. Toimituskulut tilauksen koosta ja painosta riippumatta Baltian maihin (Viro, Latvia ja Liettua) ovat € 17,00 / tilaus. € 700,00 ylittävät tilaukset ovat rahtivapaita. Pantone –lisäsivut ja tilkut toimitetaan suoraan Pantonen logistiikkakeskuksesta Saksasta UPS Standard – kuljetuksena, josta veloitetaan € 17,00 + alv / tilaus. Lehtien vuositilaushinnat sisältävät toimituskulut. Vuositilaukset maksetaan aina vuodeksi eteenpäin, eikä tilausta voida peruuttaa kesken tilausjakson. Jos tuotetta on varastossa, voit myös valita toimitustavaksi NOUTO, jolloin toimituskuluja ei peritä. Tuotteet tulee noutaa ennalta sovittuna ajankohtana showroomiltamme Helsingistä. Mainitse noutoaika kassalla lisätietoja –kenttään. Showroom on avoinna tilausten noutoa varten ainoastaan sopimuksen mukaan. Tilaukset ulkomaille: Tällä hetkellä toimitamme tuotteita Suomen lisäksi Viroon, Latviaan ja Liettuaan. Ulkomaille tilattaessa saat tilauksen tehtyäsi n. vuorokauden sisällä laskun, ja kun maksusuoritus näkyy tilillämme aloitetaan tuotteiden toimitus. Laskun loppusumman valuutta on EURO, ja laskussa on maksuohjeet IBAN - pankkitilinumeroineen. Mahdolliset pankin perimät kulut suorittaa asiakas. Toimitusaika Kunkin tuotteen esittelysivulla on mainittu sen arvioitu toimitusaika. Pyrimme parhaamme mukaan pitämään nämä tiedot ajan tasalla. Mikäli toimituksessa ilmenee viiveitä, ilmoitamme siitä välittömästi asiakkaalle sähköpostitse. Mikäli asiakas ostaa useita eri tuotteita, joille on ilmoitettu eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Kaikki Oy Urban View Ltd:n toimitukset tapahtuvat Itella Oyj:n, DHL:n ja UPS:n välityksellä, elleivät asiakas ja Oy Urban View Ltd muuta erikseen sovi. Palautukset Tuotteiden informatiivisen luonteen vuoksi tilaukset ovat sitovia, eli ainoastaan valmistusvirheellisillä tuotteilla on palautus- tai vaihto-oikeus. Mikäli tuotteessa ilmenee valmistusvirhe, korvaamme tämän asiakkaalle joko uutena tuotteena tai rahapalautuksena. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit  vaurioituvat. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee vastaanottajan ilmoittaa asiasta viipymättä Oy Urban View Ltd :lle sähköpostitse osoitteeseen info(a)urbanview.net. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Oy Urban View Ltd:n antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Oy Urban View Ltd lähettää asiakkaalle uuden tuotteen tai palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.